A. Chính sách mua hàng và vận chuyển

1. Hướng dẫn mua hàng:
Quý khách có thể mua hàng trực tiếp bằng 5 cách:
a. Gọi điện thoại đến Hotline 0904582818 (có Zalo)
b. Truy cập website: Oliadi.com
c. Facebook Page: https://www.facebook.com/Oliadicosmetic.chinhhang
d. Shoppe Mall:https://shopee.vn/oliadi_cosmetic
e. Tiktokshop: https://www.tiktok.com/@oliadicosmetic

2. Thanh toán và Vận chuyển:
 a. Thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (ship COD): Quý khách thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và đồng ý với đơn hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách liên hệ NV chăm sóc (0904582818) để chuyển khoản trước giá trị đơn hàng, sau đó hệ thống sẽ đi đơn 0 đồng cho Qúy khách.
 b. Vận chuyển:
Oliadi miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng (không áp dụng giao nhanh 2H/4H - những đơn trong nội thành HCM mới hỗ trợ giao 2H/4H).
Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý Khách, trong vòng 24h Oliadi sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày
- Các tỉnh khác: 2-4 ngày
* Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ Tết và có thể thay đổi vì lý do bất khả kháng.

B. Chính sách bảo hành, đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay sau khi nhận được (quay video/hình ảnh lúc khui hàng). Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, Quý khách vui lòng thông báo cho Oliadi ngay sau đó, Oliadi sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho Quý khách trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:
- Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng.
- Phí vận chuyển đổi trả: với sản phẩm cần đổi do 03 lý do trên, Quý khách không phải trả phí vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Oliadi thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

2. Hoàn trả sản phẩm trong trường hợp khách hàng bị kích ứng:
Trong trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn với sản phẩm. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh về tình trạng gặp phải. Sau đó Quý khách làm theo đúng hướng dẫn của nhân viên vẫn không hết thì Oliadi xin nhận lại sản phẩm và hoàn tiền cho Quý khách.
Chúng tôi mong khách hàng đọc kỹ thành phần và hướng dẫn sử dụng của sản phẩm và hiểu rằng mỹ phẩm thiên nhiên dù an toàn cũng có thể gây kích ứng hoặc không phù hợp với cơ địa riêng của một số trường hợp đặc biệt. Oliadi cam kết trung thực 100% về thành phần công bố trên nhãn sản phẩm.

3. Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, rơi gãy, để ẩm nước hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.

Oliadi cam kết giải quyết mọi yêu cầu đổi trả và bảo hành một cách nhanh chóng và hợp lý, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, đổi trả quý khách vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng (zalo) 0904582818.

Oliadi - Cùng bạn tạo nên vẻ đẹp hoàn hảo ♥️